返金と返品ポリシー
返金条件
お客様が購入された商品に不満や問題が生じた場合、当社では以下の条件に基づいて返金を受け付けます。
- 不良品または破損品の場合： 商品が不良品や破損している場合、商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。写真を添付して不具合を詳細に説明していただければ、交換または全額返金にて対応いたします。
- 誤った商品が届いた場合： 注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。正しい商品を迅速に発送するか、全額返金にて対応いたします。
- お客様の都合による返品： お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ受け付けます。返品送料はお客様負担となります。返品商品が未使用かつ原品質である場合、商品代金の返金をいたしますが、返品送料は差し引かれます。
返品手続き
- 返品をご希望の場合、メールまたはお問い合わせフォームから以下の情報をご連絡ください。
- 注文番号
- 不良品または誤配送商品の写真（必要な場合）
- 問題の詳細な説明
- 弊社からの指示に従い、商品を適切な方法で梱包して発送してください。返品送料はお客様の負担となります。
- 商品が弊社に到着し、確認が取れ次第、返金処理をいたします。クレジットカードまたはオンライン決済で購入された場合は、元の支払い方法に返金されます。他の支払い方法を選択された場合は、別途ご相談いたします。
ご注意
- 返金処理は、商品の返送および確認が完了次第、できるだけ迅速に行いますが、手続きには数日かかる場合があります。
- 商品の返送は、追跡番号を付けて行ってください。万が一商品が紛失した場合、弊社はその責任を負いかねます。
- カスタムオーダーや特定の商品に関しては、返品を受け付ける場合が制限される可能性があります。詳細についてはお問い合わせください。、
もちろんです。以下は「返金と返品ポリシー」に関する追加の内容です：
返金手続き
お客様が返金を希望される場合、以下の手続きをご確認ください。
- お問い合わせ： 返金希望の旨をメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。注文番号と返金理由を記載してください。
- 弊社からの指示： 弊社からの指示に従い、商品を適切な方法で梱包して返送してください。返品送料はお客様の負担となります。
- 返金処理： 商品が弊社に到着し、状態が確認でき次第、返金処理を開始します。処理が完了するまで数日かかることがあります。
保証と交換
お客様が受け取った商品に不具合や破損がある場合、以下の手続きが適用されます。
- 写真の提供： 不具合や破損を証明するため、商品の写真を撮影し、お問い合わせで送信してください。
- 弊社からの対応： 弊社が写真を確認した後、不良品であることが確認されれば、返金または新しい商品との交換をご提供いたします。
返品送料について
お客様都合での返品の場合、返品送料はお客様の負担となります。ただし、不良品や誤配送に起因する場合は、弊社が送料を負担いたします。
キャンセルポリシー
注文確定後、可能な限り早い段階でのキャンセルが必要な場合は、注文確定後24時間以内にご連絡ください。それ以降のキャンセルは商品の発送が完了した場合には対応しかねます。
その他のご注意
- カスタムオーダーや特定の商品については、返品および返金に関する制限がある場合がございます。詳細については事前にお問い合わせください。
- 返金は原則として商品代金のみとなり、送料や手数料などは対象外となります。
- 返金がクレジットカードで行われる場合、元のカードに返金されるまで数日かかる場合があります。
以上が「返金と返品ポリシー」に関する一部です。追加の情報やご質問があれば、どうぞお気軽にお知らせください。